FAQ


FAQ

Wofür ist trember gemacht?

trember ist ein virtueller Raum, der auf einer Videokonferenz-Lösung basiert und eine großartige Alternative zu allen aktuellen Videokonferenz Plattformen darstellt, da er mehr Flexibilität bietet. Dabei wurden Verhalten aus dem realen Leben in eine virtuelle Umgebung übertragen.
trember wird von verschiedenen Firmen und Institutionen genutzt, wie z.B. Universitäten, Hochschulen, Schulen, Konzernen, Kleinunternehmen, Krankenhäusern, Selbständigen etc. für Workshops, Teambesprechungen, Präsentationen, Konferenzen, Messen, Online-Unterricht, gesellschaftliche Zusammenkünfte, All-Hand-Meetings, gelegentliche Veranstaltungen und vieles mehr.


Was ist der Unterschied zwischen trember und anderen Anbietern wie Zoom, Hangout, MS Teams, Webex, etc.?

Da die meisten anderen Videoplattformen für die "One-To-Many"-Kommunikation gemacht sind, bietet trember die Möglichkeit, in größeren Gruppen unabhängig und gleichzeitig in einem Raum zu kommunizieren. Daher bietet es mehr Flexibilität, um jede Art von virtuellen Meetings oder Veranstaltungen zu erstellen, von kleinen Teamsitzungen bis hin zu größeren Konferenzen.


Wie viel kostet es, trember zu verwenden?

trember ist vorerst kostenlos und ohne Einschränkungen nutzbar. Man kann einfach so viele Räume wie nötig erstellen und so viele Teilnehmer einladen, wie gewünscht.


Wie viele Teilnehmer können einen Raum betreten?

In einem einzigen virtuellen Raum können technisch unbegrenzt viele Benutzer teilnehmen. Der Raum selbst ist in seiner Größe unbegrenzt und jeder Teilnehmer kann sich in diesem Raum frei bewegen.


Wie einfach ist es, trember zu benutzen?

Einen trember-Raum zu erstellen, ihn zu betreten und Personen einzuladen ist sehr einfach. Eigentlich war es unser Hauptansatz, eine sehr niedrige Hürde für alle zu schaffen.

Deshalb braucht man nichts herunterzuladen und zu installieren oder sich mit irgendwelchen persönlichen Daten zu registrieren, um einen trember-Raum zu benutzen.


Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?

Unsere Plattform ist DSGVO-konform. Unsere Server befinden sich in Deutschland und sind durch das europäische DSGVO-Gesetz geschützt. Da man sich für die Nutzung von trember via Webanwendung nicht mit persönlichen Daten registrieren muss, wissen wir ohnehin nicht viel über den Nutzer.

Alle Details zum Datenschutz sind in unserer Datenschutzerklärung (https://app.trember.com/de/privacy-policy/) ausführlich erläutert.


Muss ich die App herunterladen, um trember zu benutzen?

Nein, man benötigt die trember-App nicht, um die virtuelle Plattform zu nutzen. Die trember-App ist sehr praktisch, wenn man den Zugang zum virtuellen Raum personalisieren  oder viele verschiedene Räume verwalten möchte. Die App bietet auch die Möglichkeit, reale Veranstaltungen zu erstellen und zu initiieren. Leider ist die App nicht in jedem Land verfügbar.


Auf welchen Geräten funktioniert trember?

trember funktioniert auf allen Geräten, wie Computern, Smartphones und Tablets, da die trember-Räume ohnehin im Browser geöffnet werden, entweder auf dem Desktop oder mobil.

Einziger Nachteil für mobile Browser ist, dass mobile Geräte nicht alle trember-Funktionen, wie den Präsentationsmodus oder die



Welche Browser empfielt trember?

Wir empfehlen in erster Linie die Verwendung von Google Chrome. Die trember-Plattform funktioniert auch auf Firefox einwandfrei. Alle anderen Browser, wie z.B. Safari, Edge oder Opera können Probleme verursachen, entweder auf dem Desktop oder auf Mobiltelefonen.


Ich verwende Chrome. Aber was ist, wenn mein Bildschirm weiß bleibt, nachdem ich den trember Raum betreten habe?

Dieses Problem kann durch den automatischen Google-Sprachübersetzer verursacht werden, der möglicherweise in Deinem Chrome-Browser aktiviert ist. Bitte deaktiviere diese Funktion und betrete den trember-Raum erneut.


Was kann ich tun, wenn die Kamera oder das Mikrofon nicht funktionieren?

Es kann viele Gründe dafür geben, dass Ihr Mikrofon oder Ihre Kamera nicht funktioniert.

Hier sind die häufigsten Dinge, die Sie tun können, um das Problem zu lösen:

  1. Aktualisiere die Seite

  2. Stell sicher, dass kein anderes Programm aktuell auf das Mikrofon oder die Kamera zugreift, falls z.B. Du eine andere Video Plattform kurz vorher genutzt hast..

  3. Wechsel den Browser. Wir empfehlen die Verwendung von trember mit Google Chrome, gefolgt von Firefox.

  4. Gib die Erlaubnis, die Kamera und/oder das Mikrofon in Deinem Browser zu verwenden

  5. Wenn Du die Erlaubnis für Mikrofon und Kamera abgelehnt hast, musst Du sie in Deinen Browsereinstellungen wieder aktivieren.

  6. Für Google Chrome: Klicke auf das Kamera-Symbol in der Url-Leiste. Klicke auf "Einstellungen". Berechtigungen von Kamera und/oder Mikrofon ändern.

  7. Für Firefox: Klicke auf das Kamera-Symbol in der Url-Leiste. Berechtigungen von Kamera und/oder Mikrofon ändern

  8. Prüfe und aktiviere den Browser in Deinen Firewall-Einstellungen und aktualisiere die Seite erneut


Welche Funktionen sind derzeit in den Räumen verfügbar?

  1. Bewege Dein Video frei im Raum

  2. Den ganzen Raum verschieben

  3. In den Raum rein- und herauszoomen

  4. Aktivieren von Kamera und Mikrofon

  5. Andere Teilnehmer per URL Link, per Email oder SMS einladen

  6. Gleichzeitige Bildschirmfreigabe von mehreren Teilnehmern

  7. Unbegrenzt viele Bilder oder Youtube-Videos auf die Hintergrundebene hochladen und Größe und Position im Raum ändern

  8. Bilder an den Hintergrund anheften und individuellen Hintergrund erstellen

  9. Zeichnen auf der Hintergrundebene wie auf einem Whiteboard

  10. Hintergrundmuster oder -farbe ändern

  11. Bühnenansichtsmodus für Präsentationen

  12. Funktion “Hand heben”

  13. Chat-Funktion und Dateiaustausch

  14. Ändern der Audioeffekte in den Proximity-Modus (Audiaanpassung bei Abstand)

  15. Detaillierte Admin-Einstellungen

  16. Austausch von Visitenkarten (auf Anfrage erhältlich)

  17. Verschiedene trember-Räume miteinander verbinden (auf Anfrage erhältlich)

  18. Andere Benutzer aus dem Raum entfernen, deaktivieren anderer Videos und/oder Mikrofone

Habe ich bestimmte Admin-Rechte und was beinhalten sie?

Sie werden Admin, sobald Sie als erste Person den Trember-Raum betreten. Sie finden alle Admin-Rechte, wenn Sie oben rechts auf den Button "Einstellungen" klicken. Mit den Admin-Rechten können Sie alle Funktionalitäten für andere Teilnehmer ein- und ausschalten, z.B:

  • Alle Gäste stummschalten
  • Alle neuen Gäste stummschalten
  • Nutzer an den Hintergrund anheften
  • Alle Bilder an dem/vom Hintergrund anheften/lösen
  • Angeheftete Nutzer im Raum bewegen
  • Aufräumen der Hintergrundleinwand (Bilder, Zeichnungen, Videos usw.)
  • Weitere Admins zum Raum hinzufügen
  • Aktivieren/Deaktivieren der folgenden Funktionen:
    • Funktion Hand heben
    • Fotos, Videos und Zeichnungen hinzufügen
    • Bildschirm freigeben
    • Hintergrundfarbe oder -muster ändern
    • Audio-Modus umschalte

Kann ich Räume im Voraus vorbereiten?

Ja, man kann einen Raum erstellen und alle gestalterischen und inhaltlichen Anforderungen im Voraus festlegen. Der Raum bleibt in seinem Zustand erhalten, auch wenn man ihn verlässt. Der Raum bleibt unter der gleichen Url verfügbar.


Sehen wir alle dasselbe im Raum?

Fast alle Funktionen sind synchronisiert, d.h. jeder Teilnehmer sieht das Gleiche, wie z.B. das Ändern des Hintergrundmusters, das Hochladen von Bildern und Videos oder das Ändern der Größe und Position, das Bewegen im Raum usw. Was man nicht sehen kann, ist das Verschieben des ganzen Raumes oder das Ein- und Auszoomen.


Wie funktioniert der Bühnenansichtsmodus?

Der Bühnenmodus ist für Präsentationen vorgesehen. Wenn man diesen Modus aktiviert, kann man den Raum sofort strukturieren, indem man das eigenes Video vergrößert und eine Bühne für die Präsentation öffnet. Weiterhin werden alle anderen Teilnehmer wie in Stuhlreihen angeordnet.

Jeder Teilnehmer, der nicht Administrator ist, wird automatisch stummgeschaltet und kann die Stummschaltung nicht selbst aufheben. Durch die “Hand Hebe” Funktion kann man signalisieren, dass man etwas sagen möchte und kann dann von einem der Administratoren laut gestellt werden.

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